Betingelser

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag du:

a) Har modtaget din vare.
b) Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i en ordre, og som leveres enkeltvis.
c) Får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.

Meddelelsen skal gives til info@sofa.dk eller telefonnr. 28110006.
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.

Du kan også vælge at benytte standardfortrydelsesformularen og sende med retur.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
-------------------------------------------------------------------------------------------------

Standardfortrydelsesformular:

Til:
sofa.dk ApS
Langkær 2a
6100 Haderslev
info@sofa.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:_______________________________________________

Bestilt den_________________ Modtaget den___________________

Forbrugerens navn:_____________________________________

Forbrugerens adresse:__________________________________

Forbrugerens underskrift:_________________________________________________

Dato:________________________

Returnering

• Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen , og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
  Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder f.eks: Sofaer, spisegrupper, spiseborde, havesæt m.fl..  
  
  
• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på.
• Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
• Vi fraråder derfor at samle varen, således at der vil være brugsmærker i form af islåning af søm, skruer samt montering af beslag m.m.
• Du bærer risikoen for varen, fra tidspunktet for varens levering.
   
• Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
  Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen
• Vælger du at returnere varen ved hjælp af vores distributionspartner, bedes du kontakte os, så vi kan oplyse dig en præcis returfragtpris samt booke afhentningen hos dig. Returfragtprisen afhænger af sendingens samlede vægt, samt det postnummer det skal afhentes fra.
• Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetales købesummen naturligvis til dig med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
• I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
• Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da, har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
• Det er ikke et krav, men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken – Vedlæg kopi af ordrebekræftelse og kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
• Bemærk! vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
• Varen sendes til: sofa.dk, Langkær 2a, 6100 Haderslev. Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Reklamationsret

• Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
• Når du handler på www.sofa.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
• Formodningsreglen gælder i 12 mdr. afhængig af den konkrete situation.
• Som udgangspunkt vil vi fremsende reservedele for at udbedre fejl og mangler ved produktet. I visse tilfælde, afhængig af hvor alvorlig den konkrete situation er, kan der gives prisnedslag eller købsbeløbet kan refunderes med det samme.
• Der skal reklameres inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis der reklameres inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
• Varen sendes til: sofa.dk, Langkær 2a, 6100 Haderslev.
• Når du ønsker at reklamere over et produkt, skal reklamationen sendes til mailadressen: info@sofa.dk
• Vi anbefaler at du kontakter os inden du sender varen retur, for bl.a. at fremme ekspeditionen, varen bedes du sende til vores adresse: Langkær 2a, 6100 Haderslev.
• Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget.
• Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
• Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.